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0206震災消防人員廉能暨服務滿意度調查報告

刊登發佈日期:2016/10/25 下午 12:02:21|最後修改日期:2016/10/25 下午 12:02:21
消息內容
    為促進廉能政治及提升為民服務品質,臺南市政府消防局委託「台灣趨勢研究股份有限公司」辦理105年「0206震災消防人員廉能暨服務滿意度調查」。
    這項問卷調查計針對二千六百零二位受訪者進行電話訪問,完成有效問卷計三百份,成功訪問率為30.49%。根據問卷調查結果顯示:民眾對救災人員品德操守的滿意度高達98.1%,對警消人員及義消人員之救災滿意度為97.6%,另外對緊急救護人員於災害現場之救護處置滿意度亦達96.6%。
    另調查報告彙整民眾對消防局之具體建議計有六項如下:一、救災滿意度高,未來可持續保持,並加強救災及物資管理與資訊公開。二、廉能滿意度高,但仍須檢討災害資訊公開透明度。三、警消人員、義消人員及民間團體救災能力獲得肯定,未來宜加強救災之整體配合度。四、更新消防及救難設備,確保消防人員生命安全及增加消防救災人力。五、加強民眾防震教育及宣導,提升民眾防災知能。六、加強狹小巷弄救災及演練,以提升救災效率。上述民眾之具體建議,均將做為消防局未來施政之重要參考
    為發揮問卷調查之功能,以促進廉能政治,及提升為民服務之品質,該問卷調查完成後,除將該問卷調查報告先送達消防局各業管科室中心及外勤大隊研閱外,並召開105年「0206震災消防人員廉能暨服務滿意度調查報告」研討會。本次研討會由消防局梁全順副局長主持,並邀請各業管科室中心及外勤大隊出席,期透過「集思廣益」以達為民服務品質「精益求精」之效果。會中出席人員發言踴躍,對於消防局現有缺失之改進均彌足珍貴。
    消防局李明峯局長表示:透過這次問卷調查,可以知道民眾對於消防局此次「0206震災」之救災所表現出的清廉度及服務滿意度之評價都很高,但仍期望消防局各單位能繼續努力,從不間斷的提升為民服務品質,達到賴市長「幸福城市」的願景及目標。
發稿人:政風室 科員 李明懇 06-2975119-1502



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