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留言版

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主題: 乘客乘車禮貌再教育
留言人: 劉先生(2014/5/22 下午 10:23:34)
留言內容: 拜託各位先生女士同學們,請行行好。公共汽車是大家的不是只為你而開,有時請將心比心點。1.在公車上大聲喧嘩,吵死了別人憑什麼得聽你一個人發言 2.亂按下車鈴導致公車站站停,擾亂安寧,浪費大家德時間,或是責怪態度不佳,或再來怪說班次脫班誤點。3.搭公車不招手,誰知你要搭。台南市有些公車站牌不是只有單一路線停靠,每次看司機得為這些死不舉手的低頭族放慢速度,拖慢行駛速率。就很XXOO,這是公車不是捷運阿。4.公車不找零又不是只有台南市才有這項規矩,是沒搭過車是不是。且各客運公司都有服務電話可以撥打為何不事先做好功課準備足夠的零錢,才不用每次都得為這些雞毛蒜皮的小事在那鬧得不愉快。別只會一昧要求誰誰誰該出來負責,或總認為花錢就是大爺,乘車品質及文化水準是我們大家的責任,而不是只有單一方面。希望大家及主管機關都能好好思考,別只會砸錢在宣傳及檢討公車服務品質,而疏忽了最根本的品德教育。...
回覆: 劉先生你好: 您於103年5月22日反映「乘車禮貌問題」一案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下: 一、以客為尊是本市公車優質服務核心價值,本處透過公車稽查措施,主動發掘改善公車服務問題,並辦理「公車評鑑」、「服務品質提昇計畫」及「優良駕駛選拔」等正面積極策進作為,積極創造優良的乘車空間與搭乘品質。惟公車服務品質,除靠本市公車業者持續精進外,仍有賴車內乘客共同創造維護。有關您反映乘車禮貌問題一節,本處將責成公車業者督請所屬駕駛,以婉轉柔性方式教育乘客,以提昇公車乘車品質。 二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問請逕洽本案承辦人林先生電話2230285為您詳細說明。 敬祝 身體健康、萬事如意             臺南市公共運輸處處長 謝惠雄敬上
主題: 公車
留言人: 林(2014/5/22 下午 08:46:26)
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主題: 交通壅塞
留言人: 我是學生(2014/5/22 下午 01:01:16)
留言內容: 你好我是學生,在4/24曾經留言的學生,我想詢問交通號誌的解決之道,是否有改進? 另外,位於台南女中上下學的放學時間,巷弄狹窄,交通壅塞,其原因之一,莫過於車輛違規停車甚至壓到紅線大埔街),但卻無人可管,另外位於建業街)單向車道在尖峰時段,車輛進出困難,摩托車只能以穿梭的方式來通行,行人也面臨騎樓堆滿物品而窒礙難行的情況,卻不見有改善的情況,希望可以改進!...
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主題: 和緯路拓寬
留言人: :)(2014/5/21 下午 10:55:18)
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主題: 高鐵公車
留言人: 徐小姐(2014/5/21 下午 09:54:36)
留言內容: 每天要從砲校到東門路三段工作,都要先坐到台南火車站轉乘(15號公車時刻接不上),非常不便,紅幹線公車又常誤點,甚至脫班,很是困擾,盼能開放高鐵公車供搭乘(比照新營客運黃9) 還有希望公車站牌不要只標示起迄站時間,判讀費時不便,而要標示大約到此站的時間(比照高雄),因為不是每個人都有行動網路可查詢到站時刻,謝謝 ...
回覆: 徐小姐您好: 有關您103年5月21日建議「高鐵接駁公車轉市區客運」一案,本府非常重視,即責由本市公共運輸處查處,茲將結果敬復如下: 首先感謝您對大台南公車的相關建議,本處會持續檢討改進,有關您建議高鐵接駁車轉市區客運營運模式的問題,高鐵快捷公車係台灣高速鐵路公司為服務高鐵旅客所提供之免費接駁服務,故規劃由高鐵站發車之班車一律只下客不上客,由市區往高鐵站之班車則一律只上客不下客之模式營運,是否得提供非高鐵乘客之民眾免費使用,因涉及高鐵公司服務對象與成本等考量,本處將轉達市民意見供高鐵公司參酌。 至您反映紅幹線公車常誤點或脫班一事,目前本處為提升本市公車服務品質及確保乘客之權益,有關公車司機及相關服務人員服務態度及班次誤點脫班係重點稽查之項目之一,透過每日派員進行公車場站與乘車稽查,加強改善公車硬體、駕駛員服務態度及駕駛行為等。有關前述情節,請您提供確切候車日期與地點,本處將請興南客運公司進行查處,倘查證屬實,本處將依違反大眾運輸營運虧損補貼相關規定記點扣款,並由該業者針對駕駛員疏失依公司規定懲處。前述,紅幹線誤點脫班部份,已責成客運業者改進。造成不便,深感抱歉。 另您反映公車站牌標示各站到站時刻一事,尚難預估各站到站時間,您的建議事項,本處將納為評估可行性。 感謝您特地來信關心並提供本市大眾運輸服務相關意見,如本市大眾運輸有其他服務優良或缺失之處,歡迎來電:本處公車申訴服務專線(06)223-0330,或(06)2230291承辦人徐先生,將為您做更詳盡的說明;本處當竭力提升大眾運輸服務品質,以提供市民舒適、體貼的公車服務。再次感謝您對市政的關心並不吝建言,至表謝忱。敬祝您 身體健康、萬事如意 臺南市公共運輸處處長 謝惠雄敬上
主題: 176縣道與171縣道東端紅綠燈設置問題
留言人: 李羿沄(2014/5/21 下午 03:23:00)
留言內容: 您好: 176縣道與171縣道麻豆忠孝路段-國立曾文農工大門前,以171而言,右邊有台糖加油站),路口紅綠燈設計不良。 從176駛向171時,汽車有紅燈左轉,但機車在停轉區時176)看到卻是紅燈,等綠燈時,可能會與171也是綠燈)要左轉176的車輛,萬一發生車輛碰撞時,責任有難以釐清之虞。 希望貴局重新審視該路口的交通號誌,謝謝 ...
回覆: 台端您好: 台端反映改善麻豆區市道176線與忠孝路交岔路口三色交通號誌一案,本府非常重視,經本府交通局處理,茲將查處結果敬復如下:本案本局業訂於103年6月20日上午10時邀集相關單位現場研議改善。倘您對本案處理結果還有任何疑問,可與本府交通局交通工程科承辦人郭銘展電話06-6376961聯繫,市府同仁將會詳細為您說明,再次感謝您對市政的關心並不吝建言,至表謝忱。台端如有發現交通號誌故障請撥打免費電話(0800295597)。 敬祝您 身體健康、萬事如意 臺南市政府交通局 局長 張政源 敬
主題: 公路客運改制市區公車,根本是弊大於利
留言人: chu(2014/5/21 下午 01:28:42)
留言內容: 自從台南縣市升格,依規定台南地區公路客運改制市公車,但這一改制根本就是弊大於利,甚至很多規定根本以原台南市看天下: 1.原本公路客運不禁止飲食,但是改制幹支線公車開始禁止飲食,對於長途旅程非常不便,又不是搭捷運 2.原本很多路線用遊覽車行駛,現在卻改用座位少的低底盤公車行駛,根本市竟降低品質...
回覆: 臺端你好: 您於103年5月21日反映「公車改制後問題」一案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下: 一、有關您反映公車規定不能進食一節,係考量公車車廂內屬密閉空間,為免影響其他乘客搭乘品質,客運公司爰建議乘客避免於車內飲食,以維護乘客大眾權益,倘您有特殊需求需於車廂內進行飲食時,仍建請您盡量保持車內乾淨及空氣品質,以避免影響其他乘客。 二、另有關低底盤公車問題一節,且因低地板公車有別於一般公車具有3或4個階梯,較利於年長者及年幼者上下車,低地板公車在設計上包括車門僅有一階,踏步即可上車,車身有側傾的功能,可降低車輛的高度,同時附有斜坡板及車廂內之無障礙輪椅座位,各項功能設計使低地板公車提供了更具人性化、安全及舒適的無障礙運輸服務,配合身障或年長等乘客搭車需求,低地板公車使用有其必要性,其營駛班次係經業者按實際營運需求所排定。 三、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問請逕洽本案承辦人 林先生電話2230285為您詳細說明。 敬祝 身體健康、萬事如意             臺南市公共運輸處處長 謝惠雄敬上
主題: APP
留言人: ling(2014/5/21 下午 01:00:50)
留言內容: 公車APP只有站牌沒有路線地圖顯示站名,不方便外地人查詢...
回覆: 臺端您好:   您於103年5月21日反映「手機APP程式無路線地圖」乙案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下: 一、有關您反映事項,本市「大台南公車」APP程式主要係提供各路線公車即時到站資訊查詢,故以路線別分類並顯示各站位預估到站時間,而本市另建置有「臺南市公車動態資訊系統(http://2384.tainan.gov.tw/TNWeb/Index.jsp?locale=zh_TW&agis=Yes)」提供本市公車各路線資訊查詢,併此敘明。 二、另本處於今(103)年度辦理公車動態資訊系統擴建改版作業,並納入APP程式更新改善,俟整體作業完成,將可提供更詳盡服務。 三、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問請逕洽本案承辦人王先生,電話2230262為您詳細說明。 敬祝 身體健康、萬事如意             臺南市公共運輸處處長 謝惠雄敬上
主題: 18號公車司機態度很差!! 希望9號公車可以增加班次
留言人: 不滿的學生(2014/5/20 下午 07:33:16)
留言內容: 已看過許多18號公車的司機對於老年人的態度非常之不佳!! 有時候還會出現謾罵行為,我想老年人他們也並非故意要動作緩慢的,而外地人到了臺南搭公車難免會搞不清楚站別,畢竟臺南公車制度還沒有很好,不過可以請司機們友善一點嗎?動不動就情緒不好的大聲說話,很多次老年人還沒坐好,司機就急著開車,不知道這樣很危險嗎? 9號公車的班次希望可以增加!...
回覆: 臺端你好: 您於103年5月23日反映「18路公車態度不佳」一案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下: 一、為提升本市公車服務品質及確保乘客之權益,有關駕駛服務態度不佳係本處重點稽查之項目之一,有關前述情節,倘查證屬實,本處將依違反大眾運輸營運虧損補貼相關規定記點扣款,並由該業者針對駕駛員疏失依公司規定懲處。惟仍請您提供確切資訊(乘車班次、車號或駕駛姓名等),俾供本處進一步查處。此外,本處亦透過公車稽查措施,主動發掘改善公車服務問題,並辦理「公車評鑑」、「品質提昇會議」及「優良駕駛選拔」等正面積極策進作為,藉以帶動公車駕駛服務品質優良化。竭誠歡迎您再次搭乘本市公車,並予支持及指教。 二、另有關9路公車增加班次乙節,考量整體運輸資源有限,公車行駛班表仍以滿足大眾乘車需求為依歸,本處亦採滾動檢討方式,依不同路段實際民眾乘車需求及考量業者駕駛及公車等營運成本,視需求變化情形調整或新增公車班次,俾符合大眾運輸需求,建請提供確切需求時段,俾本處納為研議。 三、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問請逕洽本案承辦人 林先生電話2230285為您詳細說明。 敬祝 身體健康、萬事如意             臺南市公共運輸處處長 謝惠雄敬上
主題: 報站系統有開沒聲音,司機在聽廣播
留言人: Benny(2014/5/19 下午 11:28:38)
留言內容: 你好,關於興南客運還是有一些老司機會把報戰系統打開但不開聲音,反而還把廣播轉那麼的大聲,如果可以的話,請那些司機不要這樣,有點困擾呢!...
回覆: 臺端您好: 您於103年5月19日反映「興南客運公車站名播報系統未開及收聽廣播」乙案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下: 一、有關您反映情事,目前本處為提升本市公車服務品質及確保乘客之權益,有關公車司機及相關服務人員服務態度及站名播報系統未開啟係重點稽查之項目之一,透過每日派員進行公車場站與乘車稽查,加強改善公車硬體、駕駛員服務態度及駕駛行為等。有關前述情節,請您提供確切候車日期與地點,本處將請興南客運公司進行查處,倘查證屬實,本處將依違反大眾運輸營運虧損補貼相關規定記點扣款,並由該業者針對駕駛員疏失依公司規定懲處。另本處已督請興南客運公司轉知所屬,於行車時禁止收聽廣播並注意站名播報系統是否開啟,以維旅客權益。前述,造成不便,深感抱歉。 二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問請逕洽本案承辦人余先生電話2230273為您詳細說明。 敬祝 身體健康、萬事如意             臺南市公共運輸處處長 謝惠雄敬上
主題: 南111鄉道請塗消禁行機車
留言人: 0.0(2014/5/19 上午 12:04:45)
留言內容: 南111鄉道僅雙向各一快車道一慢車道,快車道地面寫有禁行機車,請塗消,順便檢視臺南市相關道路寫有禁行機車之道路與以塗消,保障機車路權....
回覆: 臺端你好: 有關您103年5月19日反映「南111鄉道請塗銷禁行機車」乙節,本局非常重視,經本局處理,茲將查處結果敬復如下: 本案本局謹訂於103年6月4日上午10時邀請相關權責單位至現場會勘,屆時務請撥冗參加,另有關「檢視臺南市相關道路禁行機車塗銷」將知會相關道路養護單位錄案辦理,感謝台端關心市政並提供改善興革之意見,尚祈繼續提供建言,以供本局參考改進。倘您對本案處理結果還有任何疑問,可與本府交通局交通工程科承辦人簡志華電話06-6376961聯繫,市府同仁將會詳細為您說明,再次感謝您對市政的關心並不吝建言,至表謝忱。 敬祝您 身體健康、萬事如意 臺南市政府交通局 局長 張政源 敬上
主題: 有關公車問題及建議
留言人: 公車族(2014/5/18 下午 11:10:22)
留言內容: 1 有時候搭公車的人數少你們有沒有想過是什麼原因?除宣導不足外,你們有沒有發現大家還是喜歡騎機車,你們有沒有想過為什麼?原因就是機車很喜歡違規,但你們就是不取締,人家就會覺得搭公車很麻煩很不方便,騎機車亂停車、亂飆車、不讓行人優先等等,人家就會覺得騎機車很方便,可以不可以跟警察局協調,取締違規機車,我不想在聽到18歲有機車駕照就不用搭公車的話了,聽了就很生氣。 2 你們之前不是有規劃單軌捷運系統,那單軌捷運開工前可以比照台北和桃園地區一樣開闢先導公車嗎?開闢先導公車還培養運量,這樣蓋捷運的機會才可能比較高 3 桃園地區的電動公車大概10輛到20輛有了,那台南市呢?19路電動公車何時能上路?甚至其它公車路線何時會有電動公車?難道電動公車取消了?...
回覆: 親愛的市民您好: 有關您103年5月18日詢問「公車相關問題及建議」乙事,本局非常重視,茲將處理結果 敬復如下: 一、為鼓勵民眾多多搭乘公車,除透過廣播、報紙、有線電視、本市智慧型公車站牌、網路社群管道及本市各機關團體進行宣傳外,亦規劃「公車日」當天(每月22日)府城客運全線車輛免費搭乘,提供無自有交通工具之民眾可以輕鬆搭乘公車,亦鼓勵使用私有運具乘民眾轉移搭乘大眾運輸,推廣大眾運輸需要全體民眾共同支持;另有關您反映機車違規及危險行駛乙節,本局亦將函請警察局加強取締,感謝您的來信反映。 二、考量大台南地區未來整體運輸發展,本局刻正辦理「臺南市先進公共運輸系統可行性評估及先期規劃案」,並檢討配合未來本市重大建設計畫調整路網,並將擇一優先路段分析BRT(捷運公車)、PRT(個人捷運)及LRT(輕軌捷運)等可行性,審慎評估引進先進運輸系統,俟路線定案後亦將規劃先導公車培養搭乘習慣,以提升大眾運輸之使用率。 三、另有關市區公車19路(安平-大灣)線,因故展延通車期程,本局已請客運業者加速辦理籌備作業,俟確認期程後再行公告,尚請諒察。 四、倘您對本案處理結果還有任何疑問,可與本局運輸管理科承辦人蔡先生電話 (06)2991111分機1329聯繫,市府同仁將會詳細為您說明。再次感謝您對市政的關心並 不吝建言,至表謝忱。 敬祝身體健康、萬事如意 臺南市政府交通局局長 張政源敬上
主題: 電子票證
留言人: CAI(2014/5/17 下午 07:01:17)
留言內容: 此留言,留言者設隱藏內文不顯示在網站上。
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主題: 公車時刻表相關建議
留言人: Wendy(2014/5/17 下午 06:26:24)
留言內容: 交通局您好~感謝貴局日前已建立台南市公車時刻表,也感謝貴局的回覆,觀看時刻表檔名~請問是今年5/5放置到網站公民眾使用的嗎?如果是的話~那真是熱騰騰出爐不久的時刻表!依貴局上次回覆,我依照貴局的指示「公車動態查詢/便民服務/下載市區公車班表」找到了台南市公車時刻表,也立刻下載使用,使用過後,以下是我使用時刻表後的小小建議:請問貴局可否直接將台南市公車時刻表與公車動態系統「做結合」,就像台北公車查詢系統一樣(參考網址:http://www.5284.com.tw/Dybus.aspx),查詢公車動態時就可以在同一網頁得知公車時刻表,因為我看台南市公車動態查詢系統是將動態和時刻表分別置於「公車動態查詢」和「便民服務」兩處,我猜第一次使用網站的人,應該不知道公車時刻表就放在「便民服務」裡面,且連結進去「便民服務」,就看到各路線的超連結,其網頁上沒看到任何指示說明是公車時刻表,不知道的人還以為那又是公車各路線動態查詢系統,所以煩請貴局應註明一下,另點取公車時刻表的網頁,請問貴局可否在時刻表裡的時間表示裡~增加冒號,例如:[玉井站, 0845],可以變成[玉井站, 08:45]嗎?增加閱讀便利性! 另外~請問公車時刻表的位置可以增置在首頁或明顯可見之處嗎?因為想要找到公車時刻表需要經過的網路路徑是「公車動態查詢->便民服務->下載市區公車班表」,何不直接將公車時刻表連結點就建置在http://2384.tainan.gov.tw/TNWeb/2384.jsp上(例如在公車動態查詢和轉乘規劃查詢的中間),讓人一目瞭然! 以上建議供貴局參考~~謝謝您的收看!...
回覆: 臺端您好:   您於103年5月17日反映「公車時刻表相關建議事項」乙案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下: 一、查本處刻正辦理公車動態資訊系統擴建改版作業,針對各公車路線圖查詢、即時到站資訊查詢與時刻表資訊下載等查詢功能已請承商研議改善,俟整體規劃與改版作業完成,公車動態資訊系統將以更直覺與人性化方式呈現,並提供各式更詳盡服務,您寶貴意見,本處業將納供參考。 二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問請逕洽本案承辦人王先生,電話2230262為您詳細說明。 敬祝 身體健康、萬事如意             臺南市公共運輸處處長 謝惠雄敬上
主題: 票價整合
留言人: 黃瑞榮(2014/5/17 上午 10:47:00)
留言內容: 既然興南與府城兩家客運同為大台南市公車希望把票價整合一下像市區到和順就足足差了一倍 ...
回覆: 臺端您好: 有關您103年5月17日反映「興南與府城客運票價整合」乙事,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下: 有關您建議本市公車段次計費及里程計費予以整合乙節,由於目前由興南客運及新營客運營運之公車路線具有城際公車屬性,故採里程計費制,府城客運營運的市區公車路線則具市區公車屬性,採區段計費制,因費率計算基礎不同,收費亦隨之不同,惟不論採取何種計費制度或費率額度,皆於符合公路法規定之範圍內,經主管機關核定後實施。後續仍將在維護消費者權益及兼顧客運經營業者合理成本之原則下,依各路線特性,訂定合理的計費方式。 倘您對本案處理結果還有任何疑問,可與本處承辦人蔡先生電話06-2230391聯繫,市府同仁將會詳細為您說明。再次感謝您對市政的關心並不吝建言,至表謝忱。 敬祝您 身體健康、萬事如意 臺南市公共運輸處處長 謝惠雄敬上

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