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留言版

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主題: 服務態度
留言人: 張(2015/3/9 下午 09:23:30)
留言內容: 今天下午在台南火車站北站)等車時,有一名男性站務員對老人家口氣不好就算了,而且更誇張的是他還跟2點10分開的紅3線司機說:我最喜歡欺負老人家了等等的;他別以為我們遠遠的沒聽到他在講什麼...
回覆: 臺端您好:
您於104年3月9日反映「興南客運站服人員服務態度不佳」乙案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下:
一、有關您反映情事,為提升本市公車服務品質及確保乘客之權益,有關公車相關服務人員服務態度係本處重點稽查之項目之一,本處亦透過每日派員進行公車場站與乘車稽查,加強改善公車相關從業員服務態度,以期提升本市公車服務品質。另本處已督請興南客運業者加強站務人員教育訓練。造成不愉快經驗,敬致歉忱。
二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問,請逕洽本案承辦人余先生電話2230273為您詳細說明。

敬祝 身體健康、萬事如意
            臺南市公共運輸處處長 黃耀國敬上
主題: 5路公車投訴
留言人: 魚(2015/3/9 下午 08:09:33)
留言內容: 3/9 早上約9:15 台南站上車 車牌 721-FB 司機 謝智文 今天早上搭5號公車那個司機開錯路就算了 一位阿嬤跟他說要在赤崁樓下車他還過站不停 民族路到健保局該轉彎的時候沒轉彎開錯路 鑽進小巷子隨便讓阿嬤下車 然後開到了火車站一位同學問司機說有到南台科大嗎 司機居然叫他做2號!!!!!! 身為公車司機怎麼可以對自己的路線那麼不熟 之後正當要開到終點站的時候 突然在加油站旁停了下來 居然跑下車去上廁所!!!! 讓整車的人在那邊等他!!!!! 還有司機一路上都在跟乘客聊天 車上不是都有貼說請勿找司機聊天 結果他自己在跟乘客聊天不專心開車 你們應該要好好管理教育一下你們的司機 素質應該要提升一下 身為服務業應該要有好的服務態度 ...
回覆: 親愛的市民您好:
您於104年3月9反映「5路公車駕勤不當」乙案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下:
一、按您所提供資料經公車動態資訊系統查詢,該班次應為8時40分由市立醫院站發車往鹽行站之5路公車(車號為721-FB)。經初步調閱其GPS軌跡,該班次確有未依路線駕駛之情事。
二、有關前述情節,本處已責成府城客運公司查處,並將依違反公路法或大眾運輸營業虧損補貼相關規定進行處分,並由該業者針對駕駛員疏失依公司規定懲處。造成您不愉快經驗,謹致歉忱。
三、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問,請逕洽本案承辦人蔡先生電話2230260為您詳細說明。
敬祝 身體健康、萬事如意
            臺南市公共運輸處處長 黃耀國敬上
主題: 請於安南區安中路1段北安路2段至怡安路口)劃設停車位
留言人: 安南區民眾(2015/3/9 下午 03:02:49)
留言內容: 安南區安中路1段北安路2段至怡安路口間)是有名的交通熱點,摩托車與汽車爭道,時時險像環生,根據警政資料當地也常有交通事故,主要原因 1.於道路違法擺攤影響行車安全,此是警政單位怠惰姑息所致。 2.優先解決之道,請於此路段路邊劃設汽車停車格,使一般車輛駕駛可合法停車,如此一來即杜絕違法攤商私營之空間。加上此區域停車需求甚大,確實有路邊停車之需求。 綜上,建議交通局能於此路段劃設汽車停車格保障大眾行車權益。...
回覆: 臺端您好:
有關您於網路留言版反映事項,本府非常重視,經本府交通局處理,茲將查處結果敬復如下:
一、本市路邊停車格位係依據臺南市路邊停車場設置及廢止作業要點、道路交通管理處罰條例、道路交通安全規則暨停車場法等規定劃設,須同時考量道路寬度、交通流量、道路服務水準及停車需求等狀況決定。
二、有關臺端建議業列入劃設停車格位考量。倘有攤商占用道路營業,可逕洽警察機關依法取締。
三、倘您對本案處理結果還有任何疑問,可與本局停車管理科承辦人蔡小姐電話2991111#7869聯繫,市府同仁將會詳細為您說明。再次感謝您對市政的關心並不吝建言,至表謝忱。
敬祝您
身體健康、萬事如意!
臺南市政府交通局局長張政源敬上
主題: 投訴7號公車
留言人: 廖崇軒(2015/3/8 下午 10:14:15)
留言內容: 我都招手了,7號公車的司機卻沒停下來,讓我們上車...
回覆: 親愛的廖先生您好:
您於104年3月8日反映「7路公車過站不停」1節,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下:
一、為提升本市公車服務品質及確保乘客之權益,公車過站不停為本處重點稽查項目。有關前述情節,倘查證屬實,將依違反大眾運輸營運虧損補貼相關規定進行處分,並由該業者針對駕駛員疏失依公司規定懲處。惟仍請您提供確切乘車時間、時間及地點,俾供本處進一步查處。造成您不愉快經驗,謹致歉忱。
二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問請逕洽本案承辦人林先生電話2230285為您詳細說明。
敬祝 身體健康、萬事如意
            臺南市公共運輸處處長 黃耀國敬上
主題: 綠幹線公車司機態度不友善
留言人: 張嘉耘(2015/3/8 下午 09:03:13)
留言內容: 此留言,留言者設隱藏內文不顯示在網站上。
回覆: 私密處理,已經回覆至Email
主題: 公車沒來
留言人: 陳小姐(2015/3/8 下午 06:45:08)
留言內容: 此留言,留言者設隱藏內文不顯示在網站上。
回覆: 親愛的市民您好:
您於104年3月8日反映「公車動態不符」乙案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下:
一、有關動態資訊不準確乙節,本市公車係藉由車輛上裝設車機設備,並透過衛星定位與歷史資料演算等技術預估公車到站時間,惟公車易受道路行駛、搭乘公車乘客多寡與突發狀況等因素,影響預估到站時間準確度。本處將督請各客運業者落實車上設備檢修,並責成公車動態資訊維運承商確保系統穩定運作,造成不愉快經驗,敬致歉忱。
二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問,請逕洽本案承辦人蔡先生電話2230260為您詳細說明。

敬祝 身體健康、萬事如意
            臺南市公共運輸處處長 黃耀國敬上
主題: 中西區民族萬昌街口紅綠燈問題
留言人: 呂家緯(2015/3/8 下午 04:44:53)
留言內容: 中西區民族路往東方向的行車,行經萬昌街口時,因下坡路段的關係,在視線上紅綠燈為前方設置的監視器桿所遮擋,以致駕駛人無法辨識或未能注意到紅綠燈,存在交通上的危險。故期望交通局改善!...
回覆: 您好,有關您104年3月8日致本局留言版反映事項,茲將查處結果敬復如下:
有關反映本市中西區民族路與萬昌街口西往東方向號誌不易辨識一節,經派員勘查該路口號誌尙不至完全無法辨識,惟本局將先行派員調整該路口號誌燈箱角度,以降低號誌遭前方監視器遮蔽之可能性。
再次感謝您對市政的關心並不吝建言,至表謝忱。
敬祝您身體健康、萬事如意
臺南市政府交通局局長 張政源 敬上
主題: 公車司機投訴
留言人: 李雅瑄(2015/3/8 下午 04:11:13)
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主題: 投訴府城2號公車
留言人: 陳建宏(2015/3/8 下午 04:05:53)
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主題: 公車司機態度不好
留言人: 李苑簇(2015/3/8 下午 02:18:38)
留言內容: 104/3/8下午2:04 搭乘紅幹線,司機王可仁,上車時刷了悠遊卡是學生票的,司機問是不是學生,我回答是,但司機一直用很懷疑的態度還要我拿出學生證,等到拿出了學生證,司機才相信,這樣感覺很差,很不被尊重!!...
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主題: 6號公車
留言人: 吳同學(2015/3/8 下午 02:12:29)
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主題: 腐城客運的動態
留言人: 腐城市民(2015/3/8 上午 07:15:57)
留言內容: 台灣公車通 只有腐城客運的動態還沒有,全部尚未發車,真丟台南人的臉,還大言不惭說公車會來就會來,要動態做甚麼,可以請交通局讓腐城客運離開台南嗎?...
回覆: 親愛的市民你好:
您於104年3月8日反映「府城客運公車動態顯示未發車」一案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下:
一、有關您所反映動態顯示未發車一節,經查係為府城客運未於當日及時更新公車班表,致使公車動態顯示異常,本處將督請各客運業者落實公車班表更新,並責成公車動態資訊維運承商確保系統穩定運作,造成不愉快經驗,敬致歉忱。
二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問,請逕洽本案承辦人蔡先生電話2230260為您詳細說明。

敬祝 身體健康、萬事如意
            臺南市公共運輸處處長 黃耀國敬上
主題: 2路司機
留言人: 陳小姐(2015/3/7 下午 08:59:52)
留言內容: 長期搭乘2號公車往返,發現某些司機對老人家態度真的很不友善,老人家走的慢或是耳朵不太好聽不清楚司機就大小聲的罵他們,雖然不是每位司機都是這樣,但真的看過很多次。再來要稱讚一下今天晚上搭乘的2號司機林冠良,有老人家上車都會提醒小心來慢慢走,有位阿嬤上坐到我後面時還小聲的說今天這個司機真好都不會大小聲,而有人下車時司機還會提醒小心往來車輛!...
回覆: 親愛的市民您好:
您於104年2月22日反映「2路公車駕駛」乙案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下:
一、有關您反映情事,為提升本市公車服務品質與確保乘客權益,公車駕駛服務駕勤不當已列為本處重點稽查項目,並透過每日派員進行公車場站與乘車稽查,加強改善公車硬體、駕駛員服務態度及駕駛行為等;另辦理相關服務品質提升講座,以期提升本市公車駕駛員之服務品質。
二、有關您反映林姓駕駛員服務態度優良,對年長者服務貼心,本處將請府城客運依規定予以嘉勉獎勵。
三、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問,請逕洽本案承辦人蔡先生電話2230260為您詳細說明。

敬祝 身體健康、萬事如意
            臺南市公共運輸處處長 黃耀國敬上
主題: http://tourguide.tainan.gov.tw/newtnbusweb/中票價查尋中【棕3-1】、【黃14】票價有誤,請修正!
留言人: 市民(2015/3/7 下午 04:41:19)
留言內容: 此留言,留言者設隱藏內文不顯示在網站上。
回覆: 私密處理,已經回覆至Email
主題: 公車動態網站跑不出來
留言人: 汪俞君(2015/3/7 上午 09:13:21)
留言內容: 昨天晚上用手機app查詢公車動態失敗,今天早上直接至台南公車動態官方網站搜尋仍跑不出來,也沒有顯示系統故障或相關訊息。台南公車班次很少極不方便,每次搭車都仰賴公車動態來預估出門時間,才不至於在公車站癡等,如今系統大當機處理速度卻不如預期,造成民眾不便。...
回覆: 臺端您好:
您於104年3月7日反映「公車動態查詢異常問題」乙案,本局非常重視,即責由本市公共運輸處處理,茲將結果敬復如下:
一、有關您反映104年3月7日公車動態資訊系統無法查詢乙節,因該系統設備係建置於市政府永華市政中心,經查是日上午9時起,因市政中心大樓及市民廣場停電進行每季高壓電力設備檢查及維修作業,致使本市公車動態資訊系統無法順利運作,已於當日電力恢復供應後,正常提供民眾查詢服務。本處前業責請系統維運廠商提早於3月5日至網站及候車亭跑馬燈刊登相關訊息供民眾周知,尚祈諒查。
二、非常感謝您對大眾運輸的關懷與支持,倘對本案尚有疑問請逕洽本案承辦人王先生電話2230262為您詳細說明。
敬祝 身體健康、萬事如意
            臺南市公共運輸處處長  黃耀國敬上

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