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想問防疫問題不用等 台南快疫通LINE客服機器人上線

  疫情升溫,民眾欲瞭解相關防疫問題諮詢數量大增,臺南市政府除增加專線分機和增聘專線服務人員,另在今(10)日開設「台南快疫通」LINE@官方帳號,呼籲市民和各職場防疫長都請盡速加入此官方帳號,若有相關防疫疑問,將可透過此LINE帳號系統獲得及時解答。

 

  臺南市長黃偉哲表示,因應疫情,除原有的1999市民服務專線和台南防疫專線06-2880180以外,市府針對「確診者」增設「健康照護」專線06-2880115、「生活關懷」專線06-3901551;為擴大服務量能,增設「台南快疫通」LINE@官方帳號,民眾可以透過LINE ID (@vaccine_tainan)或以手機點擊連結( https://p.tainan.gov.tw/u/ygb0 )加入好友,即可和機器人以文字進行問答。

 

  衛生局長許以霖說明,「台南快疫通」LINE@官方帳號除可回答民眾問題,也將做為市府宣傳相關防疫政策給各機關組織的窗口管道,今日將同步發函給全市公司行號和單位組織,邀請各職場防疫長加入,方便防疫政策異動時,能透過LINE推播方式及時且快速傳達。

 

  研考會主委戴偉峻指出,「台南快疫通」LINE@官方帳號是透過近10萬市民追蹤的「台南打疫苗」LINE@官方帳號轉型而來,考量使用者體驗回饋,目前「台南打疫苗」已從1月底起改為網頁版服務,現提供全市37區超過300家醫療院所COVID-19疫苗接種預約,不影響民眾疫苗預約權益。

 

  一般市民朋友加入「台南快疫通」LINE@官方帳號可及時問答獲得資訊,而南市府之前已針對「確診者」推出「臺南共照雲」LINE@平台,若市民確診,除會收到疾管署傳送的「確診個案自主回報疫調系統」手機簡訊,另也會收到內有「臺南共照雲」連結的簡訊,衛生局提醒確診市民在收到2則簡訊後,務必點選網址並儘速回填相關資料,加速疫調及居家照護派案等作業流程。

 

媒體聯絡人:

臺南市政府衛生局 股長 黃芷玲 06-6357716#262

臺南市政府智慧城市辦公室 執行秘書 劉澄真 06-2991111 #8932