發稿單位：交通局
發稿時間：114年4月10日13:30
針對社群網站民眾反映藍幹線公車司機服務態度問題，南市府公運處長吳俁之表示，因先前曾發生過乘客在車子行進中走動不慎跌倒事件，該名司機唯恐再次發生意外，因此要求乘客在車子行進中避免走動。然而溝通過程應注意語氣及態度，已責成興南客運先調整該名司機的路線及勤務，並加強溝通技巧和服務態度。
吳俁之指出，為確保台南市公車的品質，公運處非常重視乘客的意見及反饋，針對投訴案件也會積極處理，若客運公司服務品質不佳，會影響到補助款額度。
此外，公運處也呼籲乘客搭車時應注意安全，坐妥並緊握扶手，車子完全停止後再走動，司機會給予乘客充足上下車時間，以確保安全。